CURSO RECEPCIONISTA Y DESPACHADOR DE PRODUCTOS Y UNIDADES DE CARGA

ANTECENDENTES GENERALES

Cuenta con Código Sence
Duración:35 horas

DIRIGIDO A

Perfil relevante para aquellas personas cuyas responsabilidades incluyen entre otras, las actividades de recibir, controlar y coordinar las órdenes de recepción y despacho, el estado cualitativo y cuantitativo de productos y unidades del cliente. Asimismo la función de confirmación de recepción de productos, unidades y carga, coordinar el envío de documentación y retroalimentar con información a los clientes interno y externo respecto del servicio logístico dispuesto. Otra habilidad que la persona debe ejecutar es la manipulación de embalajes y materiales para el traslado y almacenaje de productos a los clientes internos y externo. Debe asegurar el cumplimiento de las especificaciones para el producto solicitadas por la empresa y el cliente y tomar acciones correctivas para satisfacer eficiente y efectivamente el cumplimiento de los procedimientos.

OBJETIVOS GENERALES
Dominar los principios y fundamentos en las materias técnicas relacionadas con la recepción y el despacho de productos, la operación de sistemas de administración de almacenaje y de radiofrecuencia. La persona debe tener una conducta de respeto y orden frente a las normas de higiene y seguridad durante la jornada, una fluida comunicación con las distintas secciones y compañeros de trabajo.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
  • Recibir, identificar y controlar órdenes de recepción, despacho, estado cualitativo y cuantitativo de  productos, productos peligrosos y unidades del cliente.
  • Confirmar recepción y despacho de productos y unidades.
  • Recepcionar, controlar y chequear orden de despacho del cliente, horarios de llegada del transporte y calidad de productos y unidades solicitados.
  • Generar y transferir documentación de despacho de productos y unidades.
  • Operar sistema de radiofrecuencia y administración de almacenaje.
  • Manipular embalajes y materiales para el traslado y almacenaje de productos, productos peligrosos a los clientes internos y externos.
  • Preparar y controlar entrega de la carga y unidades para distribución
  • Coordinar envío de documentación al personal correspondiente.
  • Participar activamente en el logro de metas comunes. Implica demostrar una actitud de cooperación para generar coordinación y facilitar la transmisión de información.
CONTENIDOS

Módulo I: Elementos de la gestión de almacenes (10 horas)
  • Organización y funciones de los almacenes.
  • Introducción a los procesos logísticos centrales (recepción, almacenamiento, preparación, despacho).
  • Los procesos dentro de los almacenes.
  • Planificación y organización de los almacenes.
  • Infraestructura, equipamiento y herramientas en un almacén.
  • Ubicación, tamaño y lay-out de los almacenes.
  • Principales zonas dentro del almacén.
Módulo II: Características de la Carga (6 horas)
  • Tipos de carga y embalajes.
  • Señalética y rotulación.
  • Estandarización y unidades de carga.
  • Contenedores de carga, tipos y funciones.
  • Herramientas de manipulación la carga.
  • Estantería.
Módulo III: Estiba de cargas (5 horas)
  • Conceptos básicos.
  • Comportamiento de la carga.
  • Materiales usados en la estiba de la carga y principios de Sujeción.
  • Principios de ergonomía.
Módulo IV: Seguridad e Higiene (3 horas)
  • Elementos de seguridad.
  • Riesgo de operaciones del almacén.
  • Condiciones de orden, higiene, seguridad y equipos.
Módulo V: Gestión Documental (2 horas)
  • Documentación utilizada en la actualidad.
  • Aspectos Legales.
  • Plazos de emisión.
  • Registros.
  • Particularidades.
Módulo VI: Elementos Tecnológicos del Almacén - Sistemas WMS (3 horas)
  • Recepción administrativa.
  • Control de calidad.
  • Pasos ante diferencias.
  • Picking.
Módulo VII: Trabajo en Equipo (6 horas)
  • Concepto.
  • Formación y estructura de equipos.
  • Los estados de ánimo.
  • Características de los equipos efectivos.

METODOLOGÍA

El componente teórico del curso se desarrolla mediante la exposición del relator de los distintos contenidos, con apoyo de material gráfico, medios audiovisuales y ejemplificación de casos concretos, con el fin de lograr la participación de los asistentes. El componente práctico de desarrollará a través de ejercicios  grupales en los cuales los alumnos resolverán los problemas planteados a través de casos.

Las sesiones de clase expositivo-participativas, se realizarán con apoyo audiovisual y material impreso específico. 

EVALUACIÓN

Se evaluará por participación y en forma individual mediante los ejercicios entregados o prueba escrita.
La nota promedio mínima de aprobación es de 4.0 en escala de 1 a 7.