CURSO RECEPCIONISTA Y DESPACHADOR DE PRODUCTOS Y UNIDADES DE CARGA

ANTECENDENTES GENERALES

Cuenta con Código Sence
Duración:35 horas

DIRIGIDO A

Perfil relevante para aquellas personas cuyas responsabilidades incluyen entre otras, las actividades de recibir, controlar y coordinar las órdenes de recepción y despacho, el estado cualitativo y cuantitativo de productos y unidades del cliente. Asimismo la función de confirmación de recepción de productos, unidades y carga, coordinar el envío de documentación y retroalimentar con información a los clientes interno y externo respecto del servicio logístico dispuesto. Otra habilidad que la persona debe ejecutar es la manipulación de embalajes y materiales para el traslado y almacenaje de productos a los clientes internos y externo. Debe asegurar el cumplimiento de las especificaciones para el producto solicitadas por la empresa y el cliente y tomar acciones correctivas para satisfacer eficiente y efectivamente el cumplimiento de los procedimientos.

OBJETIVOS GENERALES
Dominar los principios y fundamentos en las materias técnicas relacionadas con la recepción y el despacho de productos, la operación de sistemas de administración de almacenaje y de radiofrecuencia. La persona debe tener una conducta de respeto y orden frente a las normas de higiene y seguridad durante la jornada, una fluida comunicación con las distintas secciones y compañeros de trabajo.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Recibir, identificar y controlar órdenes de recepción, despacho, estado cualitativo y cuantitativo de productos, productos peligrosos y unidades del cliente.
Confirmar recepción y despacho de productos y unidades.
Recepcionar, controlar y chequear orden de despacho del cliente, horarios de llegada del transporte y calidad de productos y unidades solicitados.
Generar y transferir documentación de despacho de productos y unidades.
Operar sistema de radiofrecuencia y administración de almacenaje.
Manipular embalajes y materiales para el traslado y almacenaje de productos, productos peligrosos a los clientes internos y externos.
Preparar y controlar entrega de la carga y unidades para distribución
Coordinar envío de documentación al personal correspondiente.
Participar activamente en el logro de metas comunes. Implica demostrar una actitud de cooperación para generar coordinación y facilitar la transmisión de información.

CONTENIDOS

Módulo I: Elementos de la gestión de almacenes (10 horas)

Organización y funciones de los almacenes.
Introducción a los procesos logísticos centrales (recepción, almacenamiento, preparación, despacho).
Los procesos dentro de los almacenes.
Planificación y organización de los almacenes.
Infraestructura, equipamiento y herramientas en un almacén.
Ubicación, tamaño y lay-out de los almacenes.
Principales zonas dentro del almacén.

Módulo II: Características de la Carga (6 horas)

Tipos de carga y embalajes.
Señalética y rotulación.
Estandarización y unidades de carga.
Contenedores de carga, tipos y funciones.
Herramientas de manipulación la carga.
Estantería.

Módulo III: Estiba de cargas (5 horas)

Conceptos básicos.
Comportamiento de la carga.
Materiales usados en la estiba de la carga y principios de Sujeción.
Principios de ergonomía.

Módulo IV: Seguridad e Higiene (3 horas)

Elementos de seguridad.
Riesgo de operaciones del almacén.
Condiciones de orden, higiene, seguridad y equipos.

Módulo V: Gestión Documental (2 horas)

Documentación utilizada en la actualidad.
Aspectos Legales.
Plazos de emisión.
Registros.
Particularidades.

Módulo VI: Elementos Tecnológicos del Almacén - Sistemas WMS (3 horas)

Recepción administrativa.
Control de calidad.
Pasos ante diferencias.
Picking.

Módulo VII: Trabajo en Equipo (6 horas)

Concepto.
Formación y estructura de equipos.
Los estados de ánimo.
Características de los equipos efectivos.

METODOLOGÍA

El componente teórico del curso se desarrolla mediante la exposición del relator de los distintos contenidos, con apoyo de material gráfico, medios audiovisuales y ejemplificación de casos concretos, con el fin de lograr la participación de los asistentes. El componente práctico de desarrollará a través de ejercicios grupales en los cuales los alumnos resolverán los problemas planteados a través de casos.

Las sesiones de clase expositivo-participativas, se realizarán con apoyo audiovisual y material impreso específico.

EVALUACIÓN

Se evaluará por participación y en forma individual mediante los ejercicios entregados o prueba escrita.
La nota promedio mínima de aprobación es de 4.0 en escala de 1 a 7.