CURSO LOGÍSTICA REVERSA Y GESTIÓN DE DEVOLUCIONES

ANTECENDENTES GENERALES

Cuenta con Código Sence
Duración: 9 horas.

DIRIGIDO A

Todos quienes desean conocer una visión moderna y práctica de la gestión de la logística reversa y en particular la gestión de devoluciones y rechazos.

OBJETIVO GENERALE

Dimensionar el alcance, importancia y desafíos de la logística reversa en la empresa moderna, conocer la gestión eficiente del ciclo de logística reversa y la gestión práctica de devoluciones y entregas fallidas.

CONTENIDOS

Módulo I: Evolución de la Logística Reversa

Introducción y antecedentes generales.
Desafíos de la logística reversa.
Estrategias genéricas de logística reversa.
Fuentes de logística reversa.

Módulo II: Gestionando el Flujo Reverso

Introducción y antecedentes generales.
Desafíos de la logística reversa.
Estrategias genéricas de logística reversa.
Logística Verde.

Módulo III: Buenas Prácticas en Gestión de Devoluciones

Administración de las entregas fallidas y devoluciones.
Norte técnica de gestión de devoluciones.
La gestión de la información, clave en la gestión reversa eficiente.

METODOLOGÍA

Clases expositivas con apoyo de material didáctico y resolución de un caso práctico para aplicar los conceptos y herramientas aprendidas durante el curso.

EVALUACIÓN

Se enviara por participación y en forma individual mediante los ejercicios entregados o prueba escrita.
La nota promedio mínima de aprobación es de 4.0 en escala de 1 a 7