CURSO LOGÍSTICA REVERSA Y GESTIÓN DE DEVOLUCIONES
ANTECENDENTES GENERALES
Cuenta con Código Sence
Duración: 9 horas.
Todos quienes desean conocer una visión moderna y práctica de la gestión de la logística reversa y en particular la gestión de devoluciones y rechazos.
OBJETIVO GENERALEDimensionar el alcance, importancia y desafíos de la logística reversa en la empresa moderna, conocer la gestión eficiente del ciclo de logística reversa y la gestión práctica de devoluciones y entregas fallidas.
CONTENIDOSMódulo I: Evolución de la Logística Reversa
- Introducción y antecedentes generales.
- Desafíos de la logística reversa.
- Estrategias genéricas de logística reversa.
- Fuentes de logística reversa.
- Introducción y antecedentes generales.
- Desafíos de la logística reversa.
- Estrategias genéricas de logística reversa.
- Logística Verde.
- Administración de las entregas fallidas y devoluciones.
- Norte técnica de gestión de devoluciones.
- La gestión de la información, clave en la gestión reversa eficiente.
METODOLOGÍA
Clases expositivas con apoyo de material didáctico y resolución de un caso práctico para aplicar los conceptos y herramientas aprendidas durante el curso.
EVALUACIÓN
Se enviara por participación y en forma individual mediante los ejercicios entregados o prueba escrita.
La nota promedio mínima de aprobación es de 4.0 en escala de 1 a 7